Dreamforce 2026 · 01 / 77
AIforce
O que é
AIforce permite usar recursos do Salesforce em outras interfaces de IA, como Claude ou Slack.
Como se usa
- Pedir o resumo da oportunidade na interface conectada.
- Consultar registros e ferramentas Salesforce permitidos ao vendedor.
- A informação está acessível? O pedido exige aprovação?
Aplicação na realidade
Exemplo didático independente
Este exemplo foi criado para estudo. Não descreve uma implantação em um cliente.
Para enxergar em uso
Exemplo didático independente
Rafael, vendedor da Atlas, já usa um assistente de IA para preparar reuniões. Ana pede uma proposta revista. Ele quer conferir a oportunidade e as pendências sem alternar entre várias telas.
A jornada do usuário
Role para acompanharO começo
Pedir o resumo da oportunidade na interface conectada.
A ação
Consultar registros e ferramentas Salesforce permitidos ao vendedor.
A checagem
A informação está acessível? O pedido exige aprovação?
O desfecho
Rafael revisa o resumo e encaminha o desconto à aprovação.
Role para acompanhar
Por dentro da solução
AIforce é a entrada pela qual Rafael pede trabalho no ambiente que já usa. As capacidades Salesforce conectadas fornecem contexto e ações permitidas. Pense em outra porta para a mesma oficina: muda onde se pede o serviço; a execução continua dependendo de ferramentas, dados e permissões.
AIforce leva capacidades do Salesforce a interfaces de IA. Agentforce fornece agentes para executar tarefas. Headless 360 expõe capacidades sem depender da tela original; MCP é um padrão de conexão para descobrir e utilizar ferramentas.
- Entrada
- Pedir o resumo da oportunidade na interface conectada.
- Execução
- Consultar registros e ferramentas Salesforce permitidos ao vendedor.
- Validação
- A informação está acessível? O pedido exige aprovação?
- Saída e evidência
- Rafael revisa o resumo e encaminha o desconto à aprovação.
MCP padroniza como um assistente encontra e chama ferramentas conectadas. O acesso continua sujeito às permissões da ferramenta.
Explique com suas palavras
Tente responder sem reler. Se faltar uma parte da explicação, volte ao exemplo e confira o que ficou faltando.
Como alguém usa o Salesforce sem sair da conversa no assistente de IA?
Rever a explicação
AIforce permite usar recursos do Salesforce em outras interfaces de IA, como Claude ou Slack.
AIforce é a entrada pela qual Rafael pede trabalho no ambiente que já usa. As capacidades Salesforce conectadas fornecem contexto e ações permitidas. Pense em outra porta para a mesma oficina: muda onde se pede o serviço; a execução continua dependendo de ferramentas, dados e permissões.
