LOJA DATAPREV DEME

DEME · DIRETORIA DE RELACIONAMENTO COM O MERCADO

Uma jornada clara.
Da escolha
ao contrato.

Loja Dataprev
Análise do caso de uso e caminho de evolução

Juliane LopesAgentforce Business Strategy Director LATAM · Salesforce

A CONTRATAÇÃO, PASSO A PASSO

01ConhecerEncontrar a solução

02ConfigurarEntender as condições

03FormalizarConcluir com segurança

LOJA DATAPREV DEME

01 / O PONTO DE PARTIDA

A evolução começa na
experiência de contratar.

Simplificar a entrada, tornar o rito visível e reduzir a dependência de customizações.

CENÁRIO RELATADO

O acesso e a manutenção
criam atrito.

Catálogo disponível após autenticação.
Customizações sensíveis às atualizações.
Atos dependem de comunicação entre sistemas.

→

DIREÇÃO PROPOSTA

Uma jornada guiada,
com continuidade.

Conhecer os produtos antes de entrar.
Priorizar recursos padrão da plataforma.
Acompanhar etapa, pendência e responsável.

Em essência

A melhoria aparece quando o contratante entende como avançar e a operação consegue acompanhar.

LOJA DATAPREV DEME

02 / O RECORTE

Começar pela contratação
de produtos de prateleira.

Um produto conhecido, regras explícitas e um percurso que pode ser repetido.

NÚCLEO DA LOJA

Escolher → simular → formalizar

Órgãos públicos e empresas contratam soluções do catálogo da Dataprev.

CatálogoConfiguraçãoDocumentosAutorizaçõesAssinaturas

Entrega do contrato ao Totvs e solicitação de acesso ao produto.

Em essência

O catálogo organiza a contratação repetível. Contratos exclusivos pedem um desenho próprio.

LOJA DATAPREV DEME

03 / AS PESSOAS

A instituição contrata.
As pessoas conduzem cada etapa.

Exemplo: um representante de regime próprio de previdência solicita o COMPREV.

QUEM INICIA

Representante da instituição

Usa sua identidade gov.br e comprova o vínculo e os poderes para atuar.

CPFrepresentaCNPJ

Órgão autorizador

Autoriza o uso dos dados quando exigido. Exemplo: INSS no Batimento SIRC.

Equipe Dataprev

Valida pendências e conduz as assinaturas conforme a competência.

Operação dos sistemas

Recebe o contrato e confirma o encaminhamento e a liberação do acesso.

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04 / A JORNADA DE PONTA A PONTA

Oito etapas. Um percurso visível.

O contratante acompanha o avanço. Os pré-requisitos são verificados conforme o produto.

ENTENDER E PREPARARVALIDAR E FORMALIZAR

01

Conhecer

Vitrine aberta

02

Identificar

Pessoa + instituição

03

Configurar

Condições e preço

04

Documentar

Dados e evidências

05

Autorizar

Quando exigido

Condicional

06

Assinar

Cliente + Dataprev

07

Publicar

Quando aplicável

Condicional

08

Ativar

Totvs + acesso

Etapas do percursoAutorizar e publicar dependem das regras aplicáveis

Em essência

Para o usuário, a jornada é simples. As regras de cada produto orientam o que acontece por trás.

Esta é a jornada-alvo de produção, sintetizada em oito etapas a partir do Documento de Visão. Habilitações e autorizações prévias podem anteceder a solicitação: a etapa 05 não significa que todo produto recebe uma nova autorização dentro da loja. No COMPREV, o catálogo exige habilitação do RPPS perante a SPREV antes da contratação. Na UNA, o modelo prevê demanda formal e proposta comercial; sua digitalização requer desenho específico. Não representa oito funcionalidades já demonstradas. A autorização depende do produto e do detentor dos dados; a publicação depende do regime aplicável à contratação. A ativação reúne dois resultados que devem ser acompanhados separadamente: recebimento do contrato pelo Totvs e confirmação de acesso ao produto. Os 22 estados descritos no documento original detalham o controle e as exceções do processo.

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05 / ETAPAS 01 E 02

Primeiro, entender a solução.
Depois, identificar-se.

O representante explora o catálogo e entra quando decide iniciar a contratação.

01

Conhecer

Ver produtos, condições e pré-requisitos de contratação sem login.

02

Identificar

Entrar com gov.br, confirmar a instituição e verificar sua habilitação para contratar.

Resultado da etapa

Produto de interesse e instituição identificados.

LOJA DATAPREVExperiência ilustrativa

CATÁLOGO DE SOLUÇÕES

O que sua instituição precisa?

Conheça os produtos e as condições

C

COMPREV

Requer habilitação prévia do RPPS

Conhecer →

Pronto para iniciar?Entrar com gov.br

LOJA DATAPREV DEME

06 / ETAPAS 03 E 04

O que foi escolhido precisa
chegar corretamente à minuta.

A simulação torna as condições claras antes de solicitar a assinatura.

03

Configurar

Aplicar o modelo do produto: faixa, volume, módulo ou pacote.

04

Documentar

Confirmar dados e representação; validar documentos com IA já utilizada pela Dataprev.

Resultado da etapa

Condições e evidências prontas para validação.

CONFIGURAÇÃO DO COMPREV

InstituiçãoRegime próprio de previdência

HabilitaçãoPrévia, perante a SPREV

Grupo de porteConforme enquadramento oficial

ComposiçãoTaxa única + franquia mensal

↓ As mesmas condições

MINUTAProduto · instituição · valores · cláusulas

O catálogo recebido exige habilitação prévia do RPPS perante a SPREV e cita a adesão ao Gescon junto à SPREV/MPS. O grupo de porte do COMPREV é definido pela SPREV, e não escolhido livremente para reduzir preço. A configuração deve refletir essa regra. As cláusulas variam com a natureza do contratante. A dotação orçamentária é requerida para administração direta no Documento de Visão. Em 06/10, Hildegard confirmou IA na solução atual: reconhece o documento pessoal e compara nome e número com os envolvidos na contratação. Documentos da entidade passam somente pela comparação de identificação. Fornecedor e APIs não foram informados. Reuso ou substituição precisam de avaliação; a revisão humana após três tentativas é requisito do Documento de Visão, não confirmação do email.

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07 / ETAPAS 05 E 06

Cada aprovação tem
um motivo e um responsável.

O sistema conduz o rito e registra as evidências de cada decisão.

05 · QUANDO EXIGIDO

Autorização do
detentor dos dados

O órgão responsável autoriza o uso previsto no produto.

Exemplo: autorização do INSS para Batimento SIRC.

→

06 · FORMALIZAÇÃO

Uma minuta.
As assinaturas previstas.

ClienteRepresentante habilitado

+

DataprevDois signatários competentes

Modalidade de assinatura e certificado: definição com a Jurídica.

A autorização não se aplica a todo produto. O catálogo identifica o INSS no Batimento SIRC, com ofício, termo de autorização, solicitação de dados e compromisso de sigilo. No COMPREV, o pré-requisito explícito é a habilitação perante a SPREV. A referência ao INSS na análise anterior deve ser reconciliada com essa habilitação e com o Documento de Visão; não há evidência suficiente nestes catálogos para afirmar uma aprovação adicional do INSS dentro da loja. A sequência efetiva entre análise documental, autorização e geração da minuta deve ser validada no detalhamento do rito. A assinatura requer definição jurídica explícita: mecanismo de assinatura, necessidade de certificado ICP-Brasil, evidências, poderes e prazos. Login gov.br, aprovação de fluxo e assinatura eletrônica são funções distintas. Não se afirma que uma aprovação nativa substitui, por si só, a assinatura juridicamente exigida.

LOJA DATAPREV DEME

08 / ETAPAS 07 E 08

Concluir significa confirmar
que a contratação avançou.

Publicação, recebimento do contrato e acesso têm resultados próprios.

Registrar a publicação

Quando aplicável, registrar e validar a evidência de publicação no PNCP.

Entregar ao Totvs

Enviar o contrato assinado e acompanhar a confirmação de recebimento.

Liberar o acesso

Solicitar o provisionamento e acompanhar o prazo e a confirmação de disponibilidade.

Contrato formalizado Recebimento confirmado Acesso disponível

Em essência

Um envio técnico não encerra a experiência. O usuário precisa receber a confirmação do resultado.

Nos contratos sujeitos ao art. 94 da Lei 14.133/2021, a divulgação no PNCP é condição de eficácia, observadas as regras e exceções aplicáveis. A análise original utilizava expressões sobre existência e validade; esta apresentação adota o termo eficácia e mantém a definição do rito com a Jurídica Dataprev. Não se presume publicação automática pela loja: o requisito descrito inclui registrar a confirmação do cliente e validar a evidência. O Totvs permanece responsável pelo faturamento. As APIs de provisionamento dos produtos ainda precisam ser inventariadas. Os catálogos registram disponibilização de COMPREV e UNA em até 10 dias úteis, SIRC em até 5 dias úteis e Crédito do Trabalhador/e-Consignado em até 90 dias. Os gatilhos e condições desses prazos precisam ser conferidos nos modelos oficiais; não são um SLA único da loja nem promessa de ativação imediata.

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09 / A JORNADA TAMBÉM PRECISA CUIDAR DAS EXCEÇÕES

Uma pendência precisa
indicar o próximo passo.

O usuário vê a situação e a ação necessária. A equipe vê a fila e o responsável.

EXEMPLO DE ACOMPANHAMENTO

Solicitação de COMPREV

✓ Instituição identificada

✓ Condições confirmadas

Documento em revisão

Equipe Dataprev responsável pela validação.

Você será informado sobre o próximo passo.

Assinatura · próxima etapa

Documento não reconhecido

Após três tentativas, encaminhar para análise humana.

Autorização ou assinatura pendente

Exibir responsável, prazo e ação esperada.

Falha de integração ou acesso

Registrar a ocorrência e conduzir a recuperação.

Desistência, rejeição ou prazo expirado

Aplicar o tratamento aprovado e preservar o histórico.

LOJA DATAPREV DEME

10 / O CATÁLOGO

Base de nove itens. Diferentes
formas de compor o preço.

Base de 28/09: sete produtos e dois serviços UNA. Em 01/10, a DEME informou 11 produtos na Loja.

01

Porte ou pacote

Condição definida por grupo, volume contratado ou tamanho.

COMPREV
DaaS
UNA · atendimento
UNA · fundos de pensão

02

Consumo ou faixa

Preço associado às unidades utilizadas e às regras do produto.

Batimento SIRC
Crédito do Trabalhador
e-Consignado INSS

03

Serviço vinculado

Complementos contratados junto de um módulo UNA.

UNA · desenvolvimento
Por ponto de função
UNA · consultoria
Por hora

Em essência

A experiência pode ser comum. A regra de cada produto precisa ser preservada.

A organização em três famílias é didática e não substitui os modelos de negócio. COMPREV combina taxa única e franquia por porte. DaaS cobra pacote mensal mesmo sem consumo. UNA combina tamanho de instância, modalidade de contratação e configuração inicial. Batimento SIRC inclui franquia mínima e preço regressivo por faixa, sem cálculo em cascata. Crédito do Trabalhador e e-Consignado possuem cobrança unitária e condições próprias. Desenvolvimento e consultoria UNA não são produtos independentes. Fontes lidas diretamente em 01/10/2026: catalogo-dataprev.md e catalogo-dataprev.csv, compartilhados em 28/09/2026. O CSV tem 78 registros de características, opções e preços para nove itens; isso não significa 78 produtos independentes. Na reunião de 01/10, Hildegard informou dois acréscimos, totalizando 11 produtos. Os dois novos não têm modelos detalhados nesta base; obter seus nomes e regras antes de configurar. O Markdown inclui pré-requisitos ausentes da planilha, como capacidades do SIRC e condições de habilitação. Valores devem ser homologados nos documentos oficiais vigentes.

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11 / REGRAS DA CONTRATAÇÃO

O mesmo portal.
Condições próprias por produto.

A jornada deve orientar o que pode ser contratado, por quem e sob quais condições.

PRODUTOANTES DE CONTRATARREGRA DE COBRANÇA

COMPREVHabilitação SPREV e grupo oficial.Taxa única + franquia por porte.

Batimento SIRCAutorização INSS e capacidades de acesso.Faixa apurada; sem uso, sem cobrança.

DaaSAutorização do controlador dos dados.Pacote fixo, mesmo sem consumo.

Crédito / e-ConsignadoHabilitação MTE / ACT INSS e homologação.Unidades consumidas e serviços opcionais.

Plataforma UNADemanda formal, proposta comercial e contrato.Tamanho + modalidade + configuração inicial.

Em essência

Selecionar uma opção não substitui comprovar que a instituição atende aos requisitos.

Leitura direta dos catálogos em 01/10/2026. COMPREV: vigência de 60 meses e grupo oficial SPREV, não uma escolha livre de preço. SIRC: capacidades Nascimento, Relações Civis e Óbitos; acesso individual ou coletivo. A faixa depende do consumo e não é calculada em cascata. O texto menciona franquia mínima e ausência de cobrança sem consumo; essa combinação deve ser homologada com o negócio antes de configurar o motor. DaaS: pacote mensal contratado, cobrado inclusive com consumo zero, contrato mínimo de 12 meses. Crédito do Trabalhador exige habilitação MTE; e-Consignado exige ACT com INSS; ambos incluem integração e homologação. UNA: contratação individual ou condomínio de no mínimo três instâncias, taxa inicial obrigatória, prazo mínimo de 12 meses; Fundos de Pensão inclui porte nano. Desenvolvimento e consultoria são complementos dependentes de UNA. O fluxo de demanda e proposta previsto nos modelos precisa ser preservado ou explicitamente redesenhado para o portal.

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12 / A VISÃO DE QUEM OPERA

A Dataprev configura as regras.
O contratante encontra clareza.

30 usuários internos previstos, com Microsoft AD para acesso à operação.

01

Estruturar o produto

Definir características, opções, pré-requisitos e dependências.

02

Vincular as condições

Associar preços, vigência, serviços obrigatórios e modelo de contrato.

03

Validar para publicar

Testar a configuração, a cotação e a minuta antes da disponibilização.

ADMINISTRAÇÃO DO CATÁLOGOFluxo proposto

EXEMPLO · COMPREV

Um produto, regras explícitas

Vigência60 meses

GrupoClassificação oficial SPREV

PreçoTaxa única + franquia por grupo

DocumentoTemplate COMPREV

Configurar→Validar→Publicar

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13 / DA REGRA À MINUTA

COMPREV: um exemplo
que pode ser conferido.

Simulação com referência no catálogo recebido. Condições vigentes sujeitas à validação da Dataprev.

PRÉ-REQUISITOS

Habilitação e
enquadramento

RPPS habilitado na SPREV.
Grupo III: 601 a 1.200 segurados.

Grupo definido pela classificação oficial.

→

SIMULAÇÃO · GRUPO III

R$ 1.200 taxa única+R$ 300 por mês

Vigência: 60 meses.
Componentes apresentados separadamente.

→

DOCUMENTO

A minuta reflete
a configuração

Instituição, grupo, vigência, taxa e franquia mensal.

Mesmo conteúdo validado na cotação.

Em essência

A configuração e a minuta precisam reproduzir a mesma regra de negócio.

Exemplo ilustrativo calculado sem agregação de valores: grupo III, de 601 a 1.200 segurados, franquia de R$ 300 mensais, vigência de 60 meses e taxa única de R$ 1.200. Os catálogos informam dois usuários básicos nesse grupo. Não é oferta comercial nova nem proposta de licenças Salesforce. A taxa única foi obtida da tela do catálogo ServiceNow e é descrita na compilação como confirmada pelo negócio; ela não consta no PDF do modelo de negócio. As notas finais do próprio Markdown ainda mencionam setup do COMPREV entre as lacunas: a origem e a vigência da taxa precisam ser confirmadas nos registros oficiais. Habilitação SPREV precede a contratação. O eventual papel adicional do INSS deve ser conciliado com o Documento de Visão, sem confundir habilitação e autorização de dados. Disponibilização indicada no catálogo: até 10 dias úteis após adesão, sujeita às condições do modelo.

LOJA DATAPREV DEME

14 / ARQUITETURA CONCEITUAL

Cada sistema cumpre um papel.
A integração conecta o percurso.

Vitrine e formalização na plataforma; dados, faturamento e acesso conectados ao ecossistema Dataprev.

IN · pedido / dados enviadosOUT · resposta / confirmaçãoTracejado · produção a validar

Direcionamento: nova org em localização Brasil, sem reutilizar orgs MGI/UNA. Provisionamento a validar.

Desenho conceitual do recorte de prateleira. A combinação B2B Commerce e Revenue Cloud foi adotada para a demonstração e aparece integrada no relato de 30/09. Isso não confirma os contratos técnicos das APIs de produção. gov.br, bases de pessoa jurídica, Totvs e provisionamento exigem habilitação e integração. MuleSoft é a hipótese de camada de integração do estudo. Os fluxos padrão apoiam a condução e as evidências, mas não substituem a solução de assinatura a ser definida. Experience Cloud permanece candidato para papéis e autorizador se o recorte exigir, fora da demonstração. O direcionamento registrado por Juliane em 21/09 é nova org em localização Brasil. Isso é distinto de reutilizar as orgs MGI/UNA; instância de infraestrutura e org não são sinônimos. Isso não significa reutilizar a mesma org nem comprova provisionamento; a tradução técnica em região, ambiente e integração precisa ser validada. Em 16/09, o especialista indicou Revenue Cloud Advanced e DRO (Dynamic Revenue Orchestration) para o caso, com DRO ainda a incluir na lista. Tratar como composição indicada pelo time, sujeita à confirmação comercial. Autorizações, assinatura e evidência PNCP fazem parte do rito e têm mecanismos a definir. O diagrama agrupa aplicações por plataforma, sem inventar APIs, objetos ou contratos de interface.

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15 / RESPONSABILIDADES E INTEGRAÇÃO

O contrato precisa atravessar
a integração com confirmação.

A loja acompanha o contratante. O Totvs mantém seu papel no faturamento.

LOJA

Prepara e formaliza

Condições, evidências,
minuta e assinaturas.

CONTRATO ASSINADO →

InstituiçãoProduto e condiçõesTermo e referência

← CONFIRMAÇÃO / PENDÊNCIA

TOTVS

Recebe e fatura

Continuidade no
processo existente.

TRÊS AVISOS AO CRM PREVISTOS NO DOCUMENTO

Produto no carrinho · contrato assinado · prospecção encerrada.

DECISÃO NECESSÁRIA

Após assinar: retorno eventual para cancelar ou aditivar. Sincronizar os atos com o ERP, fonte oficial.

O quadro resume informações de negócio esperadas; não é um contrato de API aprovado. NE10 define o ERP como fonte oficial dos contratos; o detalhamento técnico deve seguir essa premissa. É necessário definir identificadores, conteúdo, proprietário da integração, autenticação, erros, confirmação e reconciliação. Recomenda-se evitar duplicação de contratos e permitir rastrear o envio até o recebimento. O cliente não acessa diretamente o Totvs, conforme a demonstração da loja atual, portanto a loja precisa expor status compreensível. Para aditivo, reajuste ou distrato, decidir se a loja apenas formaliza um novo termo a partir do sistema oficial ou se assume alguma responsabilidade de ciclo de vida. Em 06/10, Hildegard informou dois acessos mensais atuais, para medição e boleto, com migração prevista dessas atividades para outra solução em desenvolvimento. O cenário futuro é sem acesso rotineiro à Loja; retornos eventuais para cancelar ou aditivar. Isso não confirma implantação da solução nem transfere a gestão oficial à Loja.

LOJA DATAPREV DEME

16 / PRINCÍPIO DE IMPLEMENTAÇÃO

Configurar o que é padrão.
Integrar o que já existe.

Aderência se demonstra por capacidade e cenário de uso.

CONFIGURAÇÃO NA PLATAFORMA

Base da experiência

Vitrine e catálogo.
Modelos de preço e cotação.
Minuta, papéis e aprovações.

Validar a aderência com casos reais.

INTEGRAÇÃO

Continuidade do processo

gov.br, Microsoft AD interno e cadastro da instituição.
Totvs e avisos ao CRM.
Acesso aos produtos e status.

Definir APIs, responsáveis e tratamento de falhas.

DEFINIÇÃO ESPECÍFICA

Pontos que mudam o desenho

Assinatura e certificado.
Autorizador e publicação.
Leitura de documentos.

Homologar regras e eventual solução complementar.

Em essência

Cada extensão deve ter uma justificativa de negócio e um responsável pela sua manutenção.

As porcentagens internas de aderência encontradas na análise original não são apresentadas como compromisso. A efetiva cobertura depende do recorte, licenças, configuração e integrações. Assinatura, com ou sem certificado, exige solução e integração. A demo usou preparação de envio via DocuSign; não confirmou provedor de produção nem executou o rito completo. Flow e aprovação não substituem assinatura. A IA de validação já existe na solução Dataprev, conforme 06/10. A implementação futura deve avaliar reuso ou substituição e preservar revisão humana; não há fornecedor ou integração homologados no email. A composição comercial da plataforma, incluindo recursos de orquestração, deverá ser confirmada após volumetria e escopo. Não há preço ou estimativa de esforço aprovado neste material.

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17 / DEMONSTRAÇÃO E PRODUÇÃO

A demonstração conecta
quem contrata e quem configura.

Em 01/10: vitrine, configuração de UNA, cotação e minuta. Aderência percebida; cobertura dos obrigatórios ainda em análise.

Produto→Configuração→Cotação→Minuta

B2B Commerce + Revenue Cloud · demonstração realizada em 01/10/2026

O QUE OBSERVAR

Coerência da contratação

Vitrine, configuração de UNA, regras de preço, cotação e geração da minuta.

O QUE EXIGE VALIDAÇÃO PARA PRODUÇÃO

O rito completo e suas conexões

gov.br, representação, autorizações, assinatura, publicação, Totvs e acesso ao produto.

Fonte: transcrição Funcionamento do Marketplace atual_1_10, reunião de 01/10. Tiago mostrou B2B Commerce e configuração de UNA; Wagner mostrou catálogo, regras, cotação, minuta e preparação de envio via DocuSign. A integração governamental e o formulário de autosserviço para assinatura exigem extensão. O fluxo completo de assinatura não foi executado; PNCP e provisionamento foram discutidos, sem implementação de produção comprovada. Hildegard considerou aderente o que foi apresentado. Chico pediu ponto a ponto dos obrigatórios, customizações, horas e licenças. Em 06/10, Gabriel confirmou que Serviços continua essa análise. COMPREV era o roteiro inicial; não foi o único produto mostrado. O catálogo atual passou de nove para 11, conforme Hildegard. Não há decisão de compra ou go-live.

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18 / CAMINHO DE EVOLUÇÃO

Avançar por evidências,
com critérios claros de passagem.

Sequenciamento recomendado. Prazos e esforço dependem do detalhamento conjunto.

01VALIDAR A EXPERIÊNCIA

COMPREV
como referência

Verificar catálogo, configuração, cotação e minuta.

Critério de passagemRegras e documento validados pela área de negócio.

02COMPLETAR O RITO

Conectar pessoas
e sistemas

Homologar identidade, autorizações, assinatura e integrações.

Critério de passagemContratação completa e exceções testadas.

03AMPLIAR COM CONTROLE

Expandir
o catálogo

Incorporar modelos adicionais e medir a operação.

Critério de passagemRegras por produto e operação de suporte aprovadas.

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19 / ALINHAMENTOS COM A DATAPREV

Cinco definições transformam
a direção em um plano executável.

Volumetria recebida em 06/10. Assinatura, picos e modelo comercial ainda exigem definição.

DEFINIÇÃOO QUE PRECISA FICAR CLAROÁREAS A ENVOLVER

01 · Escopo inicialProdutos de prateleira e prioridades do catálogo.DEME

02 · Contrato vigenteERP como fonte oficial; detalhar aditivo e distrato.DEME + operação Totvs

03 · AssinaturaModalidade, evidências e exigência de certificado.Jurídica + segurança

04 · Dimensionamento30 internos; ≈11 mil cadastrados. Detalhar picos e acessos.DEME + tecnologia

05 · Integrações e implantaçãoNova org no Brasil; detalhar APIs, responsáveis e implantação.Tecnologia + donos dos sistemas

As áreas na última coluna são uma proposta de participação, não uma atribuição nominal já acordada. A confirmação do escopo deve distinguir prateleira e exclusivo. NE10 do Documento de Visão já define o ERP como fonte oficial. O ponto a detalhar é a condução de aditivos e distratos pela Loja e sua sincronização, evitando duplicidade de gestão. Hildegard confirmou em 06/10: 30 usuários internos e aproximadamente 11.000 cadastrados envolvidos nas contratações, entre solicitantes, signatários e responsáveis. Projeta mais cerca de 500 contratações ainda em 2026, repetição ou superação do pico de 2022 em 2027 por recontratação e média de 250 por ano nos anos seguintes. São estimativas, sem compromisso mínimo de contratos. A DEME prefere valor fixo mensal para sustentação e/ou licenciamento; não assume mínimo de contratos, e a aceitação dessa métrica permanece incerta. Faturamento não é o cenário preferencial. Assinatura, picos, atividade mensal e composição comercial continuam a detalhar. O direcionamento registrado por Juliane em 21/09 é nova org em localização Brasil, sem reutilizar as orgs MGI/UNA. Validar instância de hospedagem no provisionamento. Falta validar o detalhamento e provisionamento de produção, não reabrir esse ponto como se não houvesse orientação.

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20 / RESULTADOS E QUALIDADE

A melhoria precisa aparecer
no percurso e na operação.

Indicadores propostos para estabelecer a linha de base e acompanhar a evolução.

↘

Tempo
de contratação

Da identificação à formalização e à liberação.

↗

Conclusão
da jornada

Solicitações concluídas em relação às iniciadas.

↘

Retrabalho
na operação

Correções de documentos e intervenções por contrato.

↗

Integrações
confirmadas

Contratos recebidos e acessos liberados com rastreabilidade.

REFERÊNCIAS DO DOCUMENTO DE VISÃOAté 5 sPáginas, ações e integrações

BASE INFORMADA EM 06/10≈11 milCadastrados envolvidos em contratações

OPERAÇÃO INTERNA30 usuáriosMicrosoft AD · picos a detalhar

Os indicadores são recomendações de medição e não benefícios quantificados já demonstrados. É necessário medir a situação atual e acordar metas. Na faixa inferior, 5 segundos é requisito do Documento de Visão, e os usuários foram informados pela DEME em 06/10. Não são SLAs contratados nem usuários ativos mensais. Hildegard confirmou em 06/10: 30 usuários internos e aproximadamente 11.000 cadastrados envolvidos nas contratações, entre solicitantes, signatários e responsáveis. Projeta mais cerca de 500 contratações ainda em 2026, repetição ou superação do pico de 2022 em 2027 por recontratação e média de 250 por ano nos anos seguintes. São estimativas, sem compromisso mínimo de contratos. A referência de 5 segundos depende do comportamento das APIs externas. O documento também cita e-mails em até 30 segundos e leitura documental em até 5 minutos, com pelo menos 80% e revisão humana após três tentativas. A interpretação do critério de 80% deve ser esclarecida na homologação. Cinquenta contratações mensais e dez acessos internos simultâneos não substituem volumetria de visitantes, representantes, autorizadores e integrações.

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21 / A DIREÇÃO PROPOSTA

Clareza para contratar.
Controle para operar.
Continuidade para evoluir.

Começar pelo COMPREV, validar o rito completo
e ampliar o catálogo com regras e responsabilidades definidas.

PRÓXIMO PASSOValidar o recorte e fechar as definições
de assinatura, modelo comercial e integração.

LOJA DATAPREV DEME

22 / BASE DE LEITURA

Análise rastreável.
Hipóteses identificadas.

Revisão em 06/10/2026 · catálogos, alinhamentos e respostas da DEME incorporados.

BASE DO CASO

Documentos e levantamento

Documento de Visão DV_Marketplace v1.1
DEME · 20/05/2026, conforme a análise-base.
Catálogo histórico · Markdown e CSV
Compilação de 28/09 · nove itens e 78 registros de opções.
Questionamentos Marketplace
Hildegard · 06/10: usuários, projeções, IA e identidade interna.

REFERÊNCIAS EXTERNAS

Identidade e precisão

Manual de Identidade Visual Dataprev ↗Paleta e tipografia · edição 2025, atualização 2026.
Design System gov.br ↗Referência visual para a experiência digital.
Publicação no PNCP e eficácia contratual ↗Referência oficial; rito aplicável a validar com a Jurídica.

Compilação histórica de nove itens; a DEME informou 11 em 01/10. Regras e valores devem ser conferidos nos modelos oficiais. Telas ilustrativas e arquitetura conceitual; produção depende das validações indicadas.

Base inicial: dataprev-marketplace-deme-bsa.html. Atualização em 06/10/2026 com o email Questionamentos Marketplace, perguntas de Gabriel em 02/10, respostas de Hildegard em 06/10 e retorno de Gabriel às 13h. Serviços continua avaliando nativo versus desenvolvimento. O gráfico histórico do email não teve seus valores anuais transcritos; a expectativa de 2027 permanece qualitativa. Na revisão de 01/10/2026 foram lidos diretamente catalogo-dataprev.md (438 linhas), catalogo-dataprev.csv (78 registros) e o histórico acessível do grupo C0C3DPMPWJD, incluindo respostas relevantes. Luis Gabriel compartilhou os catálogos em 28/09 como compilação gerada com apoio de IA a partir dos PDFs dos modelos de negócio. Essa origem não equivale a homologação das regras ou dos valores. Na revisão inicial não houve conferência integral desses documentos; em 06/10, o Documento de Visão foi conferido diretamente. Os PDFs originais dos modelos, vídeo completo e contrato DOCX continuam sem conferência integral. Referências de contexto: orientação de Luis sobre a demo em 16/09; esclarecimento de Juliane sobre a nova org no Brasil em 21/09; catálogos de 28/09; confirmação do ambiente de demo integrado e de um produto configurável em 30/09. Nesta revisão foram lidos o DV_Marketplace.pdf v1.1 completo, a transcrição da reunião de 01/10 e a planilha DV_Marketplace_Requisitos.xlsx de 06/10. A transcrição confirma demonstração, reação favorável ao que foi mostrado e pedido de análise dos obrigatórios e proposta. A planilha é preliminar, gerada com apoio de IA, sem homologação de especialistas ou do cliente. Não foi revisado o vídeo completo nem todos os PDFs originais dos modelos de negócio. O briefing interno foi reescrito para público Dataprev, retirando bastidores comerciais, percentuais de aderência não homologados e dados de oportunidade. As fontes externas foram consultadas em 30/09/2026. A apresentação utiliza a marca Dataprev já disponível no projeto, as cores e a tipografia indicadas no manual e referências do Design System gov.br. Não é um template oficial emitido pela Dataprev. Elementos visuais Salesforce: Astro acompanha a abertura e a jornada; Ruth representa a estruturação do catálogo; Einstein apoia a leitura dos indicadores. As ilustrações são decorativas, não indicam novos recursos ou escopo de IA. Artes existentes no projeto, preservadas em cores e proporções. Referências: https://brand.salesforce.com/ e https://www.salesforce.com/news/media-collection/salesforce-characters/.

Uma jornada clara.Da escolhaao contrato.

A evolução começa naexperiência de contratar.

O acesso e a manutençãocriam atrito.

Uma jornada guiada,com continuidade.

Começar pela contrataçãode produtos de prateleira.

Escolher → simular → formalizar

A instituição contrata.As pessoas conduzem cada etapa.

Representante da instituição

Órgão autorizador

Equipe Dataprev

Operação dos sistemas

Oito etapas. Um percurso visível.

Conhecer

Identificar

Configurar

Documentar

Autorizar

Assinar

Publicar

Ativar

Primeiro, entender a solução.Depois, identificar-se.

Conhecer

Identificar

O que sua instituição precisa?

O que foi escolhido precisachegar corretamente à minuta.

Configurar

Documentar

Cada aprovação temum motivo e um responsável.

Autorização dodetentor dos dados

Uma minuta.As assinaturas previstas.

Concluir significa confirmarque a contratação avançou.

Registrar a publicação

Entregar ao Totvs

Liberar o acesso

Uma pendência precisaindicar o próximo passo.

Solicitação de COMPREV

Base de nove itens. Diferentesformas de compor o preço.

Porte ou pacote

Consumo ou faixa

Serviço vinculado

O mesmo portal.Condições próprias por produto.

A Dataprev configura as regras.O contratante encontra clareza.

Estruturar o produto

Vincular as condições

Validar para publicar

Um produto, regras explícitas

COMPREV: um exemploque pode ser conferido.

Habilitação eenquadramento

A minuta refletea configuração

Cada sistema cumpre um papel.A integração conecta o percurso.

O contrato precisa atravessara integração com confirmação.

Prepara e formaliza

Recebe e fatura

Configurar o que é padrão.Integrar o que já existe.

Base da experiência

Continuidade do processo

Pontos que mudam o desenho

A demonstração conectaquem contrata e quem configura.

Coerência da contratação

O rito completo e suas conexões

Avançar por evidências,com critérios claros de passagem.

COMPREVcomo referência

Conectar pessoase sistemas

Expandiro catálogo

Cinco definições transformama direção em um plano executável.

A melhoria precisa aparecerno percurso e na operação.

Tempode contratação

Conclusãoda jornada

Retrabalhona operação

Integraçõesconfirmadas

Clareza para contratar.Controle para operar.Continuidade para evoluir.

Análise rastreável.Hipóteses identificadas.

Documentos e levantamento

Identidade e precisão

Uma jornada clara.
Da escolha
ao contrato.

A evolução começa na
experiência de contratar.

O acesso e a manutenção
criam atrito.

Uma jornada guiada,
com continuidade.

Começar pela contratação
de produtos de prateleira.

A instituição contrata.
As pessoas conduzem cada etapa.

Primeiro, entender a solução.
Depois, identificar-se.

O que foi escolhido precisa
chegar corretamente à minuta.

Cada aprovação tem
um motivo e um responsável.

Autorização do
detentor dos dados

Uma minuta.
As assinaturas previstas.

Concluir significa confirmar
que a contratação avançou.

Uma pendência precisa
indicar o próximo passo.

Base de nove itens. Diferentes
formas de compor o preço.

O mesmo portal.
Condições próprias por produto.

A Dataprev configura as regras.
O contratante encontra clareza.

COMPREV: um exemplo
que pode ser conferido.

Habilitação e
enquadramento

A minuta reflete
a configuração

Cada sistema cumpre um papel.
A integração conecta o percurso.

O contrato precisa atravessar
a integração com confirmação.

Configurar o que é padrão.
Integrar o que já existe.

A demonstração conecta
quem contrata e quem configura.

Avançar por evidências,
com critérios claros de passagem.

COMPREV
como referência

Conectar pessoas
e sistemas

Expandir
o catálogo

Cinco definições transformam
a direção em um plano executável.

A melhoria precisa aparecer
no percurso e na operação.

Tempo
de contratação

Conclusão
da jornada

Retrabalho
na operação

Integrações
confirmadas

Clareza para contratar.
Controle para operar.
Continuidade para evoluir.

Análise rastreável.
Hipóteses identificadas.