PS entrega o primeiro padrão. Integrador industrializa. Dataprev opera.
A Dataprev tem cinco frentes ativas de PS Salesforce em 2026 (Serviço na Ponta, PAT, UNA, MDS e Data Ágil), com bookings expressivos e delivery risk concentrado em PAT e sustentação de Serviço na Ponta. A missão de PS não é construir tudo, é entregar o primeiro padrão de cada capacidade nova, transferir para integradores habilitados e reservar o time Salesforce para desenho, first-of-kind e recuperação de risco crítico.
Entrega no prazo, sem virar dependência permanente
PS traz o primeiro padrão pronto e treina o integrador para replicar. A Dataprev mantém governo do serviço público e passa a operar com capacidade própria mais cedo, sem manter uma fábrica externa da Salesforce dentro de casa.
Margem preservada, expansão por adoção
Time Salesforce alocado onde há risco novo (arquitetura, first-of-kind, recovery de red account) e desalocado onde o integrador já pode entregar. PS deixa de ser bottleneck de crescimento e vira alavanca de adoção medida.
Cinco frentes em execução. Dois marcos definem o trimestre.
Status extraído de reuniões e canais Slack de cada frente entre jul e set/2026. Métrica do PAT vem do plano operacional interno; UNA vem do KO de fev/2026 e updates subsequentes.
Serviço na Ponta
Backlog separado entre agentes correntes e evolução. Entregas semanais. Sentinela previsto entrar em produção em 26/OUT com credenciais/deploy validados na trilha de homologação.
Status: QA/HML com FUP Questions, áudio, Sentinela, scores, avaliações e integrações. Sala de guerra 10/SET fechou datas de botões, áudio e base de conhecimento.
PS lead: Rafael Roquette. Fonte: canais #dtp-agentes-implementation-team, notas set/2026.
PAT / Marketplace
SOW assinado em 27/AGO/2026. Time 100% fechado em 15/SET com duas squads e dois TCs MuleSoft (via SubCo). Go-live previsto em 15/NOV, cotação funcional do portal beneficiária prevista para 30/SET. Arquitetura ainda em definição para 20 a 50 milhões de registros por dia.
Status: em execução. Sprint 1 entregou 5 de 227 histórias (3,8%). Onboarding do time realizado em 14/SET.
PS lead: Paulina Freitas Silva (PM), Eric Gasparotto (lead architect part-time), Nelson Stebulaitis Filho (pré-projeto). Fonte: #dataprev-pat-projeto, ago-set/2026.
UNA
Migração de serviços para a plataforma UNA da Dataprev. 78 serviços já em produção e ~150 previstos para migração. Kickoff em 26/FEV/2026 com equipe de 5 pessoas. Substitui contratos Serve Sinal que estavam vencendo.
Status: em cadência. Ajustes de equipe em abr/2026 (entrou Pedro Martire, saiu Cláudia Vieira e Kevin Gurrea).
PS lead: Rafael Roquette (PM), Giselle Hamano (SA), Eric Gasparotto (STA), Gabriel Scutari (Mule TA), Vinícius Machuca (TA). Fonte: #ZC:C0AEKSRPLFM.
MDS
Agente em produção. Frente com limites de escala e melhorias de infraestrutura acompanhadas. OS convertida do modelo SOW após ajuste com a Dra. Thaisa (jan/2026).
Status: operacional. Backlog de melhorias de escala e infra em curso.
PS lead: Nelson Stebulaitis Filho (OS #002-2025). Fonte: #ZC:C0A9UDUBX38, jan/2026.
Data Ágil
Proposta Slack + Agentforce + MuleSoft. Faseamento de 50 licenças internas para escala projetada de ~10 mil, alvo operacional dez/2026. Saulo aprovou pacote inicial reduzido, não a mandala completa (Pronto, Clarity, Conexão, CRM, autoatendimento).
Status: proposta em aprovação. Champion Pedro Oliveira, EB Rodrigo com escalada para Márcio.
PS lead: a definir. Comercial: R$100k licenças + R$5M bolsão sob demanda, pagamento trimestral, sem compromisso de uso integral. Fonte: Doc Jornadas Data Ágil 14/JUL/2026.
Loja DTP
Disputa competitiva ativa contra ServiceNow. Hildegard Barbosa busca alternativa por causa da alta customização atual. Demo B2B Commerce + Revenue Cloud prevista para 01/OUT/2026.
Status: discovery e demo. Ainda não é decisão de compra.
PS lead: a definir (pós-demo). Fonte: Doc Alinhamento Interno Ecommerce 15/SET/2026.
Bolsões ancoram o presente. Forecast consolidado ainda não existe.
Extração de bookings assinados e backlog operacional das cinco frentes. Onde o total consolidado não consta nas notas, o campo aparece como não registrado, não estimado.
| Frente | Bookings PS | Backlog operacional | Sustentação | Owner PS |
|---|---|---|---|---|
| Serviço na Ponta#dtp-agentes-implementation-team | Coberto pelo Bolsão 4 (5.000h) | Backlog corrente e backlog de evolução separados; entregas semanais | Contínua até estabilização Sentinela (26/OUT) | Rafael Roquette |
| PAT#dataprev-pat-preprojeto | OS assinada (valor específico não registrado) | 4.670 pontos, ~1 pt/hora. Sprint 1: 3,8% de conclusão | A definir após go-live | Nelson Stebulaitis Filho + Pedro Martire |
| UNA#ZC:C0AEKSRPLFM | OS única cobrindo os projetos 2+3 estimados em 7.841h (fev/2026) | 78 serviços em produção, ~150 previstos | Handoff planejado | Rafael Roquette (PM) |
| MDS#ZC:C0A9UDUBX38 | OS #002-2025 (valor específico não registrado) | Melhorias de escala e infra | Em produção | Nelson Stebulaitis Filho |
| Data ÁgilDoc Jornadas 14/JUL/2026 | Proposta: R$5 M PS + R$100k licenças | 50 licenças iniciais, alvo 10 mil, faseamento por jornadas | Pagamento trimestral, sem compromisso de uso integral | A definir |
5.000 horas assinadas
Reduzido de 9.000h originais. Sustentação estimada em cerca de 3 meses, o que empurra o Bolsão 5 para outubro. Fonte: reuniões jul-ago/2026.
Previsto para outubro
Escopo, volume e valor ainda não fechados nas notas lidas. Precisa entrar como forecast comprometido antes da renovação de novembro do Agentforce.
R$ 5 M sob demanda + R$ 100 k licenças
Faseamento por jornadas, pagamento trimestral, sem compromisso de uso integral. Fonte: proposta Pedro Oliveira apresentada à diretoria (Doc 14/JUL/2026).
Cinco riscos concretos. Dois travam trimestre.
Riscos observados nas reuniões e canais de projeto entre jul e set/2026. Prioridade pela combinação de impacto no marco público e dependência externa.
PAT com velocity de 3,8% na Sprint 1
Sprint 1 entregou 5 de 227 histórias em 11 épicos. Go-live 15/NOV depende de destravar VPN/A3 MuleSoft, modelo canônico e APIs de terceiros. Volume alvo de 20 a 50 milhões de registros por dia.
Ação
Replanning obrigatório antes de 30/SET (data da cotação funcional do portal beneficiária). Definir corte de escopo, se necessário, com Georges. Escalar dependências externas para Dataprev.
Serviço na Ponta com base de sustentação instável
Dashboards lentos, pressão por WhatsApp Flows e botões, limitações de áudio, governança da base de conhecimento e bloqueio de acesso do MGI aos ambientes. Base de sustentação vinha parando construção para atender incidente.
Ação
Separação de construção e sustentação já acordada. Confirmar que essa separação está refletida no assignment do PSA. Ambiente pré-produtivo espelhado à produção (CPQD) precisa sair da promessa e virar decisão.
Multi-org sem parecer Deal Desk
Novas orgs (PAT, Loja DTP, futuras) tendem a exigir Data Cloud independente (~R$400k/instância) e não herdam direitos da org MGI. PS entrega arquitetura por org, mas o custo comercial não está mapeado.
Ação
Puxar parecer Deal Desk antes da renovação de novembro. PS não pode fazer estimativa que dependa de premissa comercial não confirmada.
CoE Dataprev não formalizado
Rafael Roquette identificado como candidato a liderar o CoE interno Dataprev; Bruna citada como possível substituta na ponta, sem confirmação. Sem CoE nomeado, o handoff para integrador não tem receptor treinado.
Ação
Formalizar CoE com nome, mandato, cadência e critério de aceite de handoff. Sem isso, sustentação continua caindo no time Salesforce por default.
Estimativa contestada como avessa a risco
No caso ANATEL/CLM, Nelson pediu terceira opinião a Aline Sabino e Rodolpho Ribeiro porque o AE questionou a estimativa como excessivamente conservadora. Sinal de que o modelo de estimativa PS precisa de referência externa auditável.
Ação
Padronizar modelo de estimativa (ranges, contingência, premissa de escopo aberto) e publicar como referência de conta. Reduz atrito com AE e acelera fechamento.
Cobertura por papel, com lacunas explícitas onde o nome não aparece nas notas.
Nomes extraídos de canais de projeto e assignments PSA (Org62). Papéis institucionais formais (CSM, RVP, SVP, Success Architect) que não aparecem nas notas são marcados como não identificado.
| Papel | Nome | Frente | Fonte |
|---|---|---|---|
| Project Manager e CoE lead proposto | Rafael Roquette | UNA (PM), Serviço na Ponta (delivery), CoE Dataprev (proposta) | #ZC:C0AEKSRPLFM, #dtp-agentes-implementation-team |
| SI / estimativas / OS | Nelson Stebulaitis Filho | PAT (pré-projeto), MDS (OS), Agentforce, ANATEL | #dataprev-pat-preprojeto, #ZC:C0A9UDUBX38 |
| Senior Technical Architect | Eric Gasparotto | UNA | RR-0951208, KO 26/FEV/2026 |
| Senior Technical Architect | Pedro Martire | UNA (a partir de abr/2026), PAT (apoio) | #ZC:C0AEKSRPLFM (abr/2026), #dataprev-pat-preprojeto |
| Solution Architect | Giselle Hamano | UNA | RR-0951209 |
| Technical Architect MuleSoft | Gabriel Scutari | UNA, Agentforce (Mule) | RR-0951206 |
| Technical Architect | Vinícius Machuca | UNA (até 17/MAR), Agentforce, comitê executivo interno | RR-0951211 |
| Avaliação técnica MGI e WhatsApp Flows | Aline Sabino | Serviço na Ponta, ChatGovBR compete, ANATEL | Sala de guerra 10/SET |
| PS Marketing Cloud Next | Bruna e Eric (candidatos) | MC Next migração | Granola: migração MC Next |
| Solução PAT | Erick | PAT | #dataprev-pat-preprojeto (ago/2026) |
| Services Deal Strategy | Mariano Buttigliero | Deal review Dataprev Services | #ZC:C0AE8NECZ41 (abr/2026) |
| Portfolio / PSS | Cláudio Salas | Public Sector Solutions Dataprev | Granola: PSS Dataprev |
| PSA / operações de alocação | Naide Moreira, Sofia Cruz | Ready to Assign, Assignments | #ZC:C0AEKSRPLFM (fev/2026) |
| Talent Acquisition / capacidade | Franco Perez, Gastón Panizza | UNA, Agentforce | #ZC:C0AE8NECZ41 (fev/2026) |
| Success Architect alocado | Não identificado | Dataprev está no Top 20 LACA sensitive; SA formalmente engajado não aparece | MBR 04/JUN/2026 (Rahul Bajpai) |
| CSM titular | Não identificado | Sem CSM nomeado nas notas lidas | Cobertura Granola |
| CoE Dataprev formalizado | Em proposta | Rafael Roquette candidato; Bruna citada como apoio; sem mandato aprovado | Notas Granola set/2026 |
Time PS Salesforce concentrado em três frentes
UNA (5 pessoas base) + Serviço na Ponta (delivery + governance) + PAT (SI + arquitetura + solução). MDS opera com equipe reduzida em sustentação. Data Ágil ainda sem time PS designado.
Sem CoE formal, sustentação vira responsabilidade PS por default
PS interrompe construção para atender incidente. Já acordado separar as duas linhas, mas a separação depende de CoE Dataprev receber a bola. Sem nome, mandato e cadência, a linha volta a se misturar.
Quatro papéis. Um critério de handoff em cada corte.
A cadeia funciona quando cada papel entrega para o próximo com critério objetivo. Onde o critério não existe, o PS Salesforce assume o próximo estágio por default e a margem cai.
First-of-kind
Arquitetura, primeiro padrão implementado, guardrails de segurança, base de conhecimento inicial, ambiente de referência. Trabalho não repetível, com risco novo.
Fábrica repetível
Replica o padrão em novos casos, novas jornadas e novas orgs. Constrói backlog secundário, atende evoluções fora do first-of-kind, aplica governança já definida.
Design authority interna
Recebe o padrão, ensina, valida entregas do integrador, aprova mudança de padrão, evita divergência entre orgs, comunica critério ao negócio interno da Dataprev.
Operação em produção
Incidente, monitoração, deploy, hotfix, evolução menor. Não usa PS Salesforce nem integrador para linha operacional recorrente. Escala para o CoE quando o padrão precisa mudar.
UNA e MDS
UNA tem PM, arquitetura, Mule e SA alocados desde fev/2026 com KO estruturado. MDS foi convertida em OS formal e opera em produção. Ambos são candidatos naturais a handoff assistido para integrador em 2027.
Serviço na Ponta e PAT
SNP mistura construção e sustentação por causa da instabilidade e da governança dividida entre Dataprev, MGI e Salesforce. PAT ainda está no first-of-kind, com velocity baixa e dependências externas. Nenhum dos dois pode ser transferido antes da estabilização.
Bolsão de horas ancora o presente. Sell-with e margem precisam de plano.
O modelo comercial atual é dominado por bolsões (Serviço na Ponta) e OS específicas por projeto (UNA, MDS, Data Ágil). Sell-with com integradores, margem por frente e forecast PS FY27 não estão formalizados nas fontes.
Bolsão de horas
Bolsão 4 assinado com 5.000h (reduzido de 9.000h). Bolsão 5 esperado outubro. Vantagem: previsibilidade para a Dataprev. Risco: se sustentação absorve horas de construção, prazo de entrega desloca.
OS única com escopo macro
UNA e PAT seguem OS com escopo em linhas macro, sem detalhamento fino, para preservar flexibilidade (padrão adotado em fev/2026). MDS teve SOW convertida em OS após ajuste com Dra. Thaisa.
Bolsão sob demanda com licenças
R$100k em licenças + R$5M em horas sob demanda, pagamento trimestral, sem compromisso de uso integral. Modelo flexível, mas exige governança de consumo forte para não virar linha aberta.
| Dimensão comercial | Situação atual | Fonte |
|---|---|---|
| Forecast PS FY27 | Não encontrado na Granola nem nos canais Slack lidos | Requer extração PSA Org62 |
| Bookings vs revenue reconhecido | Não consolidado nas notas | Requer relatório PSA |
| Margem PS por frente | Não registrado por frente | Requer análise financeira |
| Sell-with integrador | Sem acordo formal nas notas lidas | 15 integradores citados na consulta pública; nomes não confirmados |
| Rate card por papel | Referência interna | PSA Org62; requer publicação para a conta |
| Contingência padrão de estimativa | Discutida caso a caso | Caso ANATEL mostrou atrito AE vs PS por percepção de conservadorismo |
| Deal Desk multi-org | Sem parecer formal | Requer ticket Produto+Pricing antes de novembro |
O que a Salesforce roda internamente. O que precisa nascer com a Dataprev.
Governança operacional coletada em notas Granola e canais Slack. QBR/EBR formal PS não existe hoje.
| Ritual | Status | Participantes | Frequência |
|---|---|---|---|
| Comitê executivo interno Salesforce (programa Dataprev) | Ativo | Juliane, Vinícius, Aline, Rafael | Semanal |
| Comitê executivo Dataprev + Salesforce | Previsto | Fernanda, Maik, Saulo, Yuri (pendente Saulo) | Quinzenal proposto |
| Encontros com Alan e Rodrigo Assunção | Previsto | Diretoria Dataprev | Bimestral |
| Ciclo de entregas Serviço na Ponta | Ativo | Time SNP + MGI observador | Semanal (passou de quinzenal em set/2026) |
| Sala de guerra técnica (SNP) | 10/SET realizada | PS + MGI + Dataprev | Pontual |
| Oficina futuro/novos negócios | Agendada 29-30/SET | Chico, Saulo, Salesforce | Pontual |
| Assignments PSA Org62 | Semanal | Naide Moreira, Sofia Cruz + líderes de projeto | Semanal |
| QBR / EBR formal PS Dataprev | Não existe | a definir | a definir |
| Critério de aceite de handoff por frente | Não formalizado | a definir | a definir |
| Governança de severidade e escalação | Definida | PS + MGI + Dataprev | Crítico, alto, médio, baixo |
Divergência vai para mediação do MGI
Regra acordada nas reuniões set/2026: quando PS e Dataprev divergem em severidade ou em critério de aceite, o MGI media. Isso preserva a autoridade contratual e retira o PS do papel de árbitro.
QBR PS, Success Architect, handoff formal
Não há QBR PS Dataprev na cadência formal. Não há Success Architect nomeado, embora a Dataprev esteja no Top 20 LACA sensitive (MBR 04/JUN, Rahul Bajpai). Handoff de PS para o integrador não tem critério objetivo publicado.
Dez pontos de disciplina PS. O que está registrado. O que ainda não aparece.
Juliana Brites é a Account Partner da Dataprev. Cada bloco separa o que as fontes Salesforce já mostram (Org62, PSA, Slack, Granola, canais DS) do que a conta ainda não tem escrito. Fontes de reunião: notas Granola fev-set/2026. RRs e DSRs vêm dos canais Slack específicos.
A conta não tem um número escrito de quanto PS espera faturar em FY27
Encontrado Bolsão 4 assinado: 5.000h (reduzido de 9.000h). PAT SOW assinado 27/AGO/2026. Data Ágil proposta: R$100k licenças + R$5M bolsão sob demanda. UNA OS única cobrindo projetos 2+3 estimados em 7.841h (10/FEV/2026). SWE DS-1714873: 1.016 horas alvo (Juliana Brites orientou o ajuste em 19/JUN/2026).
Não encontrado Quota FY27 da Account Partner. Coverage (quantas vezes o pipeline cobre essa meta). Forecast separado em committed, upside e pipeline. TCV FY26 fechado (valor total contratado no ano). Requer extração PSA Org62.
Há contratos assinados. Não há consolidado do que já foi reconhecido como receita
Encontrado Bolsão 4: 5.000h assinadas. PAT: SOW assinado 27/AGO. UNA: OS única com 7.841h estimadas em fev/2026. MDS: OS #002-2025 assinada em jan/2026. Data Ágil: proposta pendente de aprovação da diretoria (Rodrigo, com escalada Márcio).
Não encontrado TCV consolidado FY26 Dataprev. Receita reconhecida por frente (o que já saiu do backlog e entrou no livro). Burn rate: horas consumidas contra horas contratadas, por Bolsão. Faturamento contra recebimento. Requer relatório PSA + Finance.
Cada linha é um deal de Professional Services. Champion é quem empurra por dentro da Dataprev. EB (Economic Buyer) é quem assina o cheque. Compelling event é a data ou a pressão que força a decisão. A última coluna é o que ainda falta no checklist comercial (MEDDPICC) para o deal ser previsível.
| Deal | Estágio | Champion | EB | Compelling event | O que ainda falta no checklist |
|---|---|---|---|---|---|
| PAT SOW#dataprev-pat-projeto, 27/AGO/2026 | Closed Won | Georges Leitão (interlocutor) | Não nomeado | Go-live 15/NOV; cotação 30/SET | EB formal, Decision Criteria escrito |
| Bolsão 5 SNPGranola jul-ago/2026 | Esperado outubro | Fernanda Monteiro (interlocutor) | Dr. Rodrigo (pressão de entrega) | Fim do Bolsão 4 (~3 meses) | Escopo, volume e valor não fechados |
| Data ÁgilDoc Jornadas 14/JUL/2026 | Proposta em aprovação | Pedro Oliveira | Rodrigo (escalada Márcio) | Operacional até dez/2026 | Paper process; SLA de bolsão sob demanda |
| Loja DTPDoc Alinhamento 15/SET/2026 | Discovery + demo 01/OUT | Hildegard Barbosa | Não nomeado | Alta customização atual quebra em updates | Sizing PS; economics vs ServiceNow |
| SUNE / Revenue CloudGranola set/2026 | Sem retorno concreto | Não identificado | Não identificado | Depende integração Oracle + Proteus | Toda a MEDDPICC pendente |
| UNA fase seguinte#ZC:C0AEKSRPLFM | Em execução, sem fase 2 vendida | Chico (referência técnica) | Não identificado | Fim Serve Sinal; 150 serviços a migrar | Segunda OS não iniciada |
| ANATEL / CLM#ZC:C0APN1W1Y9M, 07/JUL/2026 | Estimativa V3 em validação | Aline Sabino, Rodolpho Ribeiro (validadores) | Não identificado | Estimativa contestada por AE como conservadora | Ainda precisa alinhar os Account Partners (Alex Siqueira e Juliana Brites) |
PAT com time 100% fechado. Falta o percentual de ocupação do time PS na conta
Encontrado PAT (#dataprev-pat-projeto, 15/SET): TC MuleSoft Daniel (RR-1061873) e Rodolfo (RR-1046106); Squad 1 TC Akira (RR-1046114), DEV Marcelo Machado (RR-1046102), QA Marcelo Vidigal (RR-1046108); Squad 2 DEV Rafael Nunes (RR-1046103), QA Newman Melo (RR-1046109), TC Caroline (RR-1046113). SWE DS-1714873: RR-0995820, 0995821, 0995822, 1012974, 1012976, 1012977, 1012978, 1017573, 1017574, 1017575, 1018146 (976h alvo 1.016h). UNA base: RRs 0951206-0951211.
Não encontrado Utilization consolidada: qual percentual do tempo do time PS Dataprev está em projeto faturável. Banco de horas ocioso (bench). Turnover projetado. Requer extração PSA Org62.
PAT usa empresa parceira no time. A margem dessa alocação não está escrita
Encontrado PAT com SubCos definidos em 11/SET/2026 (Rafael Roquette): TC MuleSoft, TC Squad 1 e Squad 2, DEV e QA. Modelo: entrevistas conduzidas por Felipe Vinturini e Eric Gasparotto. Onboarding em 14/SET com 5 novos membros. SubCo, neste caso, é gente de empresa parceira trabalhando sob o contrato Salesforce, não headcount Salesforce direto.
Não encontrado Nome da empresa SubCo. Rate hora da SubCo contra rate hora Salesforce. Margem embutida. Contrato master. Cláusula de non-solicit. Requer confirmação com Robin Michael Gray (PS practice lead).
Nenhum valor de margem ou desconto registrado
Encontrado Modelos comerciais usados: bolsão de horas (SNP), OS única com escopo macro (UNA, PAT), bolsão sob demanda com licenças (Data Ágil). Caso ANATEL/CLM (07/JUL/2026): Nelson pediu terceira opinião a Aline Sabino e Rodolpho Ribeiro porque o AE contestou a estimativa como excessivamente conservadora.
Não encontrado Gross profit % por frente (quanto sobra depois do custo da hora). Rate hora de lista publicado. Desconto aplicado por deal. Piso de desconto. Contingência padrão. Matriz de alçada de desconto. Requer publicação pelo PS leadership LATAM.
PS entra junto com várias vendas de licença. O multiplicador não está medido
Encontrado Attach, aqui, é quanto de implementação entra junto com a venda de produto. Data Ágil combina Slack (faseamento 50 → 200 + 50 clientes → ~10 mil) + Agentforce + MuleSoft majoritariamente contratado. Loja DTP: attach de Revenue Cloud, B2B Commerce, add-ons e eventual Data Cloud/Document AI. PAT: attach de Community Login 1,2M + Folha A + 30M/dia no Lakehouse. Parceiros de imposto citados: Avalara, Vertex, Sovos. Textract Amazon via MuleSoft para validação documental.
Não encontrado Attach rate % (PS sobre licença) por deal. TAM de PS derivado do parque de licenças. Multiplicador de PS por US$ de licença. Requer definição com AE Dataprev + Deal Desk.
Integradores citados na consulta pública. Acordo comercial de venda conjunta, não
Encontrado Referência aos 15 integradores habilitados na consulta pública Dataprev. Tese Salesforce: PS entrega o primeiro padrão (first-of-kind), o integrador replica o padrão, o CoE Dataprev valida, a sustentação em produção fica com a Dataprev.
Não encontrado Lista nominal dos 15 integradores. Acordos comerciais sell-with. Certificações Salesforce por integrador. Piloto de handoff com integrador âncora (candidato: UNA). Partner Manager designado. Requer acesso ao documento da consulta pública e alinhamento com A&C.
Há sinais amarelo-vermelho. Não há classificação formal
Encontrado Dataprev no Top 20 LACA sensitive (MBR 04/JUN/2026, Rahul Bajpai). SNP com dashboards lentos, limitações WhatsApp Flows/botões, áudio, base de conhecimento e bloqueio de acesso MGI. PAT com Sprint 1 em 3,8% de velocity. Fluxo de incidente CSM+PS documentado. Sala de guerra 10/SET realizada.
Não encontrado CSAT PS Dataprev. Status GRB (Green Red Ball, a bola verde/vermelha de saúde da conta). Classificação formal de red account. Hit rate de PS. Delivery Review Committee. Success Architect alocado. Requer engajamento formal com Success Ops LATAM.
Comitê petit existe. QBR de PS, não
Encontrado #dataprev-petit-committee ativo com Leandro Ventura (20/JUL/2026): pipeline organizado em lista, R&R alinhado, atuação PS esclarecida. Comitê executivo interno Salesforce semanal. DSR (Deal Strategy Review) usado como processo formal (DS-1714873, DS-1734380, DS-1721431).
Não encontrado QBR PS formal Dataprev. Cadência de revisão de conta com a liderança de PS. Account plan PS versionado. Success plan integrado.
Liderança operacional mapeada. Papéis regionais ainda sem nome nas notas
Encontrado Account Partner: Juliana Brites. PS practice lead envolvido: Robin Michael Gray (aprovou alocação de Eric Gasparotto como candidato a lead architect Dataprev). PSA/RR ops: Juliana Achiles, Keith Dacumos. PM PAT: Paulina Freitas Silva. PM UNA e delivery SNP: Rafael Roquette. Sr Technical Architects: Eric Gasparotto e Pedro Martire. Deal Strategy: Mariano Buttigliero. Portfolio/PSS: Cláudio Salas.
Não encontrado Delivery Director Dataprev. Success Architect. Partner Manager. Sponsor executivo de PS. Esses papéis não aparecem nomeados nas notas operacionais da conta.
Cada pergunta com o dado que existe e o dado que ainda falta.
| Pergunta | O que está registrado hoje | O que a conta ainda precisa produzir |
|---|---|---|
| Qual é o gap de forecast PS no Q4 FY26?Quanto falta fechar neste trimestre contra o que já está assinado. | PAT assinado (27/AGO), Bolsão 4 em execução, Bolsão 5 esperado em outubro, Data Ágil em aprovação | Valor consolidado em US$, quota contra commit, coverage |
| Qual é o pipeline de PS para FY27?O que ainda não está assinado e pode virar booking no próximo ano fiscal. | Data Ágil (R$5 M bolsão), UNA fase 2, Loja DTP (pós-demo 01/OUT), SUNE, Bolsão 5, follow-on PAT, follow-on SNP | Cada oportunidade com valor, estágio, close date e MEDDPICC completo |
| Quanto de PS entra junto com cada venda de licença?Attach rate: implementação que acompanha o produto. | Attach existe em Data Ágil, PAT e Loja DTP. O multiplicador não está medido. | Métrica de attach por SKU, comparativo LATAM, benchmark público |
| Como está a margem do PAT com SubCo?SubCo é empresa parceira alocada sob o contrato Salesforce. | SubCos alocados em 11/SET (Squad 1, Squad 2, MuleSoft). Economia dessa alocação não registrada. | Rate hora SubCo, margem embutida, comparativo com margem interna |
| A conta está em red? Qual é o plano?Red account: classificação formal de risco de entrega ou de relacionamento. | Sinais amarelo-vermelho: SNP com crise operacional, PAT com velocity de 3,8%, Dataprev no Top 20 LACA sensitive | Classificação formal (GRB), plano de recovery assinado, Success Architect alocado |
- Notas Granola fev-set/2026 (140+ reuniões Dataprev indexadas, 40+ lidas em detalhe por tema PS).
- Slack: #dataprev-pat-projeto, #dataprev-pat-preprojeto, #ZC:C0AEKSRPLFM (UNA), #ZC:C0AE8NECZ41 (Agentforce), #ZC:C0A9UDUBX38 (MDS), #ZC:C0APN1W1Y9M (ANATEL), #dataprev-petit-committee, #ZC:C0BBQKR5KNG (DS-1714873).
- Canais DSR: DS-1714873 (SWE Dataprev), DS-1734380, DS-1730006, DS-1721431, DS-1739924 (padrão do processo Booking Review).
- #ps-navigator-program-leaders, #all-jpkt-csg-proserve para referência de rituais PS globais.
- Quota, forecast, coverage, margem bruta, rate hora e desconto não constam nas fontes; não foram inventados.
- Delivery Director, Success Architect e Partner Manager não aparecem nomeados nas notas.
- Economia da SubCo do PAT (rate, margem) não registrada; requer confirmação com Robin Michael Gray.
- CSAT, GRB, classificação red account e hit rate não estão formalizados nas notas.
Sete movimentos. Cinco no time de entrega. Dois pedem decisão da liderança de PS.
Ações organizadas pelo evento que destravam. Datas confirmadas em Slack ou notas Granola aparecem com data; o restante entra como condição.
- Notas Granola de reuniões Dataprev PS, fev a set/2026 (140+ reuniões indexadas, 20+ lidas em detalhe por tema).
- Slack: canais #dtp-agentes-implementation-team, #dataprev-pat-preprojeto, #ZC:C0AEKSRPLFM (UNA), #ZC:C0AE8NECZ41 (Agentforce), #ZC:C0A9UDUBX38 (MDS), #ZC:C0APN1W1Y9M (ANATEL/CLM), #global-sig-servicecloud-leaders (MBR sensitive accounts).
- Docs: Data Ágil Jornadas 14/JUL/2026, Loja DTP Salesforce 31/AGO/2026, Alinhamento Ecommerce 15/SET/2026.
- Org62: KO UNA 26/FEV/2026, OS MDS #002-2025, RRs UNA (RR-0951206 a RR-0951211), assignments PSA.
- Forecast PS FY27, margem por frente e bookings vs revenue reconhecido não constam nas fontes; requer extração PSA Org62.
- Success Architect e CSM titular não aparecem nomeados nas notas.
- Lista nominal dos 15 integradores da consulta pública Dataprev não consta nas fontes Salesforce lidas.
- Frente ONS não foi identificada como projeto PS ativo nas fontes; se existir, precisa entrar no portfólio.