Levantamento estratégico das oportunidades de Agentforce e Marketing Cloud para Nissan, baseado nas reuniões de 23 e 26/Jun/2026 com Daniel Isunza e Diego Castro, cruzado com histórico do projeto ativo de Lead Management (Jan/2026) e análise da conta.
O projeto central contempla dois agentes de IA (Vendas e Pós-Venda) integrados ao WhatsApp e portal web da Nissan, cobrindo consultas de modelos, preços, agendamento de test-drive e serviços de manutenção. Estimativa original: 45 semanas · $1,65M.
Na reunião de 26/Jun/2026 ("Nissan Agents"), o time identificou consenso sobre o valor estratégico de migrar capacidades do Adobe para Marketing Cloud. Daniel Isunza é responsável por compartilhar o documento de RFP de marketing com a equipe para avaliação de novas oportunidades de negócio.
Na reunião "Nissan Agentforce" de 23/Jun/2026, o time definiu um modelo de capacidade (capacity model) para desenvolver agentes de forma contínua. A Nissan foi selecionada como cliente-piloto por ter alta capacidade creditícia com baixo consumo atual, ideal para ativar créditos Agentforce subutilizados via um backlog de casos de uso identificados em workshops.
Visão consolidada das oportunidades de Professional Services identificadas, cruzando o projeto ativo com as discussões de Jun/2026 e a oportunidade qualificada no canal #ps-latam-opportunity-qualification-and-approval.
Consolidação dos action items acordados nas reuniões de 23 e 26/Jun/2026, com owners e contexto estratégico de cada entrega.
| Ação | Owner | Contexto / Entregável | Fonte |
|---|---|---|---|
| Organizar workshop presencial de descoberta | Aline Sabino Diego Castro Daniel Isunza |
Planejar e executar taller presencial para apresentar uso de agentes ao cliente e explorar aceleradores. Base para definir o backlog de 10–15 casos de uso da fábrica de agentes. | Reunião 26/Jun |
| Compartilhar RFP de marketing | Daniel Isunza | Compartilhar o documento de RFP de marketing atual com o time para avaliar novas oportunidades de negócio com Marketing Cloud. Input necessário para qualificação da oportunidade NISSAN-IMPLEMENT-MC. | Reunião 26/Jun |
| Coordenar readout do assessment da financeira | Daniel Isunza | Agendar reunião com o time de serviços de Luis para analisar resultados do assessment da financeira (Nissan Financial Services). Possível oportunidade adicional com Financial Services Cloud. | Reunião 26/Jun |
| Compartilhar Excel de casos de uso | Daniel Isunza | Compartilhar arquivo com os casos de uso mapeados para avaliação com Diego Castro, insumo para validar viabilidade do piloto de fábrica de agentes baseado na infraestrutura atual. | Reunião 23/Jun |
| Revisar viabilidade dos casos com Diego | Daniel Isunza Diego Castro |
Reunião técnica entre Daniel e Diego para determinar viabilidade de iniciar piloto da fábrica de agentes baseado na infraestrutura atual. Define o escopo do próximo SOW de PS. | Reunião 23/Jun |
| Entregar plano de trabalho atual | Edith Cruz | Compartilhar documentação do plano de trabalho atual para ajudar a consolidar informações necessárias para o mapeamento de casos de uso. Base para o workshop de descoberta. | Reunião 23/Jun |
| Contatar responsável regional para reunião | Daniel Isunza | Agendar com o responsável regional da Nissan para apresentar proposta de valor da fábrica de agentes e definir próximos passos formais. Executives mencionados: Arturo Brake / Juan Jose. | Reunião 23/Jun |
| Consolidar base de casos de uso Agentforce | Cleri Inhauser | Registrar todos os casos de uso de Agentforce em base de dados centralizada. Mapear progresso de implementações e consumo gerado, insumo para relatório executivo de consumo LATAM. | Reunião 23/Jun |
| Investigar situação da conta Nissan | Aline Sabino | Ação identificada em reunião de checkpoint AVP (24/Jun), verificar situação atual da conta, status do projeto e o que está ocorrendo com o cliente neste momento. | AVP Checkpoint 24/Jun |